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Comment la technologie peut-elle apporter une valeur ajoutée au sein d’un cabinet d’experts-comptables

Joris Van Der GuchtAuthor: Joris Van Der Gucht

Il est important de bien se rendre compte que la technologie ne sert pas uniquement à remplacer le “travail humain”. La technologie permet justement d’élargir la panoplie des tâches à accomplir et des services offerts. En combinant ces outils numériques à votre créativité et votre expertise, vous pourrez développer des services supplémentaires qui permettront de créer une valeur ajoutée pour le client et aussi confirmer votre pertinence en tant que comptable.

La technologie rajoute une nouvelle dimension à vos services 

Les dernières années, les progrès technologiques ont complètement bouleversé le secteur des finances. Les anciennes habitudes ont fait place au dérèglement et à la numérisation. Entretemps, certaines tâches “traditionnelles” du comptable ont été automatisées. Mais ceci ne revient pas à une dégradation de la profession. Au contraire. Comme l’indique David Autor, économiste au MIT (Massachusetts Institute of Technology), il faut faire une distinction entre l’automatisation qui remplace le travail et celle qui crée une valeur ajoutée.


En comptabilité aussi, l’impact de la technologie a deux volets. D’un côté, nous voyons que bon nombre de tâches récurrentes sont accomplies plus rapidement et demandent moins d’heures et moins de personnel. D’autre part, les comptables peuvent se servir de la technologie pour développer de nouveaux services ou pour élargir leurs services existants.

Grâce aux aides numériques adéquates, vous devenez un comptable connecté en temps réel ou un “robo-comptable” comme le décrit Levi Morehouse dans Forbes. Ce type de comptable utilise la technologie pour renforcer son expertise. De cette façon, au sein de votre cabinet d’experts-comptables, la technologie devient complémentaire et vous permet d’apporter une nouvelle dimension à votre offre de services. 

 

 

Mettez votre valeur en évidence pour le client
 

Pour s’assurer de bonnes relations clients, il est important d’être un comptable connecté adepte du numérique qui se sert de la technologie pour mieux informer ses clients. D’après Mark Lee, coach en comptabilité réputé, pour beaucoup de clients, le travail qu’effectue le comptable en coulisses reste un mystère. 

Les clients ne voient que ce qui rentre et ce qui sort. Le client fournit ses documents et le comptable les traite afin d’obtenir un “produit fini” : la déclaration fiscale, les comptes annuels, la déclaration TVA, etc. Le déroulement réel du processus entre ce qui rentre et ce qui sort demeure un réel mystère pour le client.

En fait, les clients et les comptables se sont habitués à ce type de relation. Mais posez-vous la question suivante : “Est-ce qu’à l’époque numérique ce type de relation client peut perdurer ?” Et plus important encore : “Si ce n’est pas le cas, qu’est-ce qui viendra à la place ?”

Les clients participent de plus en plus activement au processus comptable. Grâce aux outils et applis “fabriqués maison” pratiques et numériques, ils sont mieux au courant des processus et peuvent en plus effectuer certaines actions par eux-mêmes.

La déclaration fiscale, le dépôt des comptes annuels, la rédaction de rapports légaux... Toutes ces opérations sont désormais l’affaire de quelques clics. Les clients pourront alors se demander si le coût d’un comptable sera toujours justifié. 

Aux Pays-Bas, un cabinet d’experts-comptables a récemment annoncé qu’ils abandonnaient le modèle économique où les comptes annuels et la déclaration fiscale prédominent et que dorénavant les prestations de services standards seraient offertes gratuitement. Apprenez-en plus dans Accountancy Van Morgen (l’avenir de la comptabilité - la plateforme financière des Pays-Bas) 216 Comptables vont offrir leurs services standards gratuitement.

Mais revenons à ce que confirme David Autor : pour une organisation, l’automatisation est complémentaire. Et un cabinet d’experts-comptables n’est pas une exception. La Technologie vous offre les outils et les sources de données pour montrer votre expertise. Saisissez cette opportunité.

Comme l’indique l’expert comptable Bart Put de AB²W “grâce à la technologie vous pouvez rendre visible le travail du comptable qui souvent demeure inaperçu.”

Développez des services qui reposent sur la technologie avec l’accent sur l’analyse des données, les conseils d’entreprise et les rapports perspicaces. Ceci est possible par exemple par des rapports de gestion dans lesquels vous cartographiez la réalité économique, les tendances et l’évolution de l’entreprise pour votre client. Ce sont des services supplémentaires pertinents que valent leur prix. 

 
 
Rapportez dans la langue de votre client
 

À part de rendre leur travail plus visible, il est aussi important que les comptables deviennent des experts lorsqu’il s’agit d’expliquer leur travail. Ils doivent pouvoir traduire une matière complexe en des conseils d’entreprise clairs et pratiques à mettre en œuvre. Sur mesure et en “langage humain”.

 

Le mentor en comptabilité britannique Heather Townsend l’explique bien :

“Votre client n’y gagne rien si, à côté du comptable, il doit également engager un expert pour interpréter ces rapports. C’est pourquoi il est important d’apprendre à communiquer et rapporter dans un langage qui est compréhensible pour votre client. En bref, parlez la langue de votre client.”

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