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La boîte à chaussures numérique en comptabilité pour demain?

Tom LefevereAuthor: Tom Lefevere

La comptabilité a un besoin de digitalisation: cela s'applique à la fois pour le client et le comptable lui-même. Pourtant, la transformation digitale n'est pas évidente. Les coûts élevés et le processus fastidieux de changement sont souvent des obstacles. Tom Lefevere l’a remarqué en faisant des recherches à des cabinets comptables en tant que designer UX. Dans cet article, il partage ses conclusions et expériences dans le domaine de la digitalisation.

 

L’image du calculateur avec les cheveux gris: c’est du passé

 

Tom dit:

« Au cours de mes visites à plus de 100 gestionnaires et employés des cabinets d'expertise comptable, j’ai souvent entendu la même demande: Ce serait génial si vous pouviez jeter toutes les factures dans une boîte à chaussures et qu’ils soient traitées automatiquement »

Ces comptables entrent en collision avec les limites de la main. Une plus grande efficacité contribuerait à prendre le temps pour un service plus personnalisé. Les comptables que je rencontrais, ne sont pas conformes au stéréotype de la figure grise de calculateur « et sont très concernés de leurs clients ».

 

Frustrations digitales

 

Je suis entré dans les bureaux en tant que designer UX avec l'idée de présenter la nouvelle application de Xerius et de tester, mais le problème de la numérisation s’approchait rapidement. » Tout le monde se bat avec le défi de la numérisation de son cabinet d'expertise comptable, qu'il travaille dans les bureaux modernes avec des salles de réunion spacieuses ou dans des villas discrètes où le bureau est presque littéralement dans le salon. N’importe quel style: vieux ou moderne, tous ces comptables aimaient de raconter leurs frustrations digitales à un designer UX qui venait d’arriver. A chance in a lifetime. Et Tom Lefevere a écoutait et notait avec enthousiasme.

 

Le comptable est à moitié support informatique

 

« Parfois, je me sens à moitié support IT » est une plainte commune des comptables. Le problème est en effet qu'un expert-comptable nécessite plusieurs applications pour gérer son bureau. Parce que ces différents logiciels ne sont pas intégrés les uns aux autres, il ne fonctionne pas toujours efficacement.

 

L’efficacité de la numérisation n'est pas évidente

 

Le passage vers l’achat d’un nouveau logiciel qui se chargera de cette intégration n'est pas facile. On hésite à faire cet investissement. Et cela a un certain nombre de causes:

  • Coûts: Les nouvelles licences de logiciels sont chères et le comptable n’ose pas toujours  passer les coûts à ses clients.
  • Changement du processus: la numérisation oblige les gestionnaires à diriger leur bureau d'une manière différente. Il faut aussi du temps pour que tous les employés peuvent travailler avec la nouvelle application. Les choses sont parfois bien comme elles sont et les bureaux ont peu d'expérience avec un tel changement.
  • Intégration de logiciels: Souvent aussi un grand nombre de données du client doivent être transférées parce que l'ancien et le nouveau logiciel ne sont pas suffisamment intégré les uns avec les autres.

 

Laisser le logiciel travailler pour votre vision

 

En dépit de la réticence, la réalisation que l'on doit vivre avec son temps est certainement présente. Mais le comptable cherche trop de solutions qui ne supportent que la façon actuelle de travailler. Ce raisonnement aura rapidement ses limites. « Le logiciel est bon en théorie, mais ne répond pas dans la pratique », on entend souvent dire. e comptable moderne doit plus penser à la façon dont il veut développer ses services dans l'avenir et ce que le client attend dans un monde numérique. Il doit choisir des solutions logicielles en termes d'efficacité, son rôle consultatif et la valeur ajoutée qu'il veut offrir à ses clients. L'entrepreneur de l'avenir s’entend bien avec la technologie. En ligne, rapide et efficace. Il est habitué à faire des choses ainsi. Et aussi bon marché que possible, ou même gratuitement si possible. Son aide-comptable doit également satisfaire à ces normes et c’est là le défi.

 

Définissez votre nouveau cœur de métier

 

Il est important que vous connaissez vos clients et que vous investissez dans des solutions qui les soutiennent en long terme. La valeur ajoutée va au-delà de ce qui était le cœur de métier d'un cabinet d'expertise comptable dans le passé. Il est important que vous définissez le cœur de métier de l'avenir et d'ajuster vos services en conséquence.

 

Conseils en langage clair

 

« Le gestionnaire de fichiers suivant que nous embaucherons aura essentiellement un rôle consultatif. » C'est exact. Vous entendez en effet de différents comptables que la digitalisation aura un impact sur le rôle des employés. Les factures et l’entrée des chiffres trimestriels, appartiennent aujourd'hui encore aux responsabilités de l'expert-comptable, mais donneront progressivement la place à des conseils personnalisés. Régulièrement parler à vos clients et évaluer leurs ambitions, les défis et les frustrations. Ceci est le nouveau rôle réservé à l'expert-comptable du futur: expliquer de la matière compliquée au client en langage clair et le client est aussi impliqué au sujet de sa comptabilité. Cela doit être la nouvelle approche stratégique. Il se résume à choisir un logiciel qui correspond à la nouvelle cible.

 

Une digitalisation réussite, une entreprise fructueuse

 

Les fiduciaires qui parviennent à numériser entièrement, créent des capacités de temps et de ressources pour convaincre leurs clients des avantages et des opportunités. Pensez à travailler avec des données numériques en temps réel et des rapports plus rapides. Grâce à ceci il est possible de conseiller le client personnellement et correctement dans des moments cruciaux sur ses résultats commerciaux et opportunités. Et si vous pouvez mieux informer vos clients, ils seront de meilleurs entrepreneurs.

 

author credit

 

Tom Lefevere travaille en tant que consultant chez Digital UX Competence Center Pau. L'utilisateur est toujours le plus important pour lui. Un projet ne peut réussir que si l'utilisateur et les objectifs d'affaires correspondents. Il a son expérience en UX en travaillant chez Xerius, où il a élaboré le marketing numérique du site web et des différentes applications en ligne pour l’entrepreneur et comptables. Il a plus d'une centaine d'entretiens et tests utilisateurs à son nom.

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