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Technology Trends in Accounting 2021 Research Report
Discover the progress accountancy firms have made in their business and client service transformation, and what impact the pandemic has had on their use of technology.

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BDO + Silverfin : Une efficacité et un meilleur service grâce à la transformation digitale

« Aujourd’hui, les clients veulent pouvoir consulter leurs chiffres plus rapidement. Nous devons donc nous montrer plus proactifs et travailler sur mesure », Bart Anthonissen, partenaire, BDO

BDO + Silverfin : Une efficacité et un meilleur service grâce à la transformation digitale

 BDO avait déjà adopté le travail digital avant même le premier confinement de 2020. D’un point de vue technique, le télétravail n’a donc jamais posé le moindre problème. Bart Anthonissen travaille dans l’entreprise depuis 18 ans, et aujourd’hui, il est responsable de la diffusion et de l’application des processus de conformité. Il y a quelques années, il est également devenu partenaire au sein de BDO. Il nous raconte comment leur méthode de travail a vu le jour et quels avantages elle leur offre aujourd’hui.

Faster, better, stronger

Tout au long de sa carrière dans la comptabilité, Bart a vu le secteur et les attentes des clients évoluer de manière significative. « Aujourd’hui, les clients veulent pouvoir consulter leurs chiffres plus rapidement. Nous devons donc nous montrer plus proactifs et travailler sur mesure », explique-t-il. « En outre, ils maîtrisent mieux la comptabilité et la fiscalité. D’ailleurs, les entretiens que nous menons avec eux sont toujours passionnants et enrichissants. » Grâce au travail digital, l’équipe de BDO peut faire preuve d’une grande flexibilité.

Le passage au digital s’est fait il y a plusieurs années déjà. À l’époque, l’entreprise recherchait un outil qui lui permettrait de contrôler la qualité du travail, mais aussi d’interagir avec les données et d’améliorer les processus de conformité. « À ce moment-là, Silverfin était le seul partenaire capable de proposer une solution étendue pour le travail de conformité », se remémore Bart. « Et c’est toujours le cas aujourd’hui. » Silverfin a également marqué des points en tant que partenaire. « Dès le début, l’entreprise s’est montrée ouverte et impliquée dans la collaboration », précise-t-il. « Cet aspect compte beaucoup pour nous, car nous recherchons de véritables partenariats. »

Quand clarté rime avec simplicité

Durant une journée de travail ordinaire, la plateforme Silverfin est ouverte sur tous les écrans d’ordinateur. « Nous tenons à ce que chaque collaborateur utilise Silverfin pour l’ensemble des tâches de post-comptabilité », raconte Bart. C’est la plateforme centrale qui collecte les données. C’est aussi là que sont centralisées les activités de conformité et de conseils. Les autres outils comptables utilisés au cabinet sont reliés à Silverfin. « Mais en règle générale, il est plus facile de consulter les données directement dans Silverfin », ajoute Bart.

Outre les dossiers de travail, BDO exploite aussi les modules Comptes annuels et Déclarations fiscales. Les avantages de cette méthode de travail tout-en-un sont légion : « Les données doivent être saisies à une seule reprise. Et la standardisation et l’uniformité dans le travail nous facilitent également la tâche », résume Bart. D’ailleurs, il recommande vivement la combinaison des 3 modules. « En travaillant avec un seul outil, chacun sait précisément ce qu’il doit faire et où il doit intervenir », explique-t-il. « Et de cette façon, les collaborateurs peuvent aussi adopter plus facilement la technologie. » Fin 2020, BDO a effectué une enquête interne pour savoir si cette méthode a bien eu l’effet escompté auprès des collaborateurs. La question clé consistait à savoir dans quelle mesure Silverfin contribue à une journée de travail agréable. Dans ce cadre, l’enquête s’est penchée en particulier sur l’efficacité au travail et sur le bien-être général des collaborateurs. Voici les principales conclusions de l’enquête :

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Pour BDO, Silverfin va bien au-delà de l’efficacité. Le système offre également des avantages indéniables dans les contacts avec la clientèle. « L’outil se prête à merveille au partage d’écran, ce qui permet de parcourir les rapports avec le client », explique Bart. « Comme le client a devant lui le même document que nous, il n’y a plus de malentendus ou de discussions quant à l’endroit précis où nous nous trouvions dans le rapport. L’outil nous permet aussi de rendre nos présentations plus interactives, ce que les clients apprécient tout particulièrement. »

Hâtez-vous lentement

Dès lors, Bart ne peut que recommander aux autres bureaux de sauter le pas à leur tour. Cependant, il les met en garde contre toute précipitation. « Veillez tout d’abord à définir clairement vos objectifs afin de pouvoir adapter l’utilisation et l’agencement de Silverfin à vos processus internes », conseille-t-il. « Évitez aussi de bombarder vos équipes en voulant tout implémenter en une fois », poursuit-il. « Mieux vaut y aller progressivement. C’est toujours la meilleure stratégie. » Vous aussi, vous envisagez de passer au digital? Dans ce cas, hâtez-vous. Mais lentement. Nous nous ferons un plaisir de vous y aider.

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