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Comment l’ère numérique transforme la comptabilité

Comment l’ère numérique transforme la comptabilité

Alors qu’Internet est de plus en plus présent dans nos vies personnelles et professionnelles, que doivent faire les comptables et leurs cabinets pour continuer de proposer des services pertinents et demeurer concurrentiels ?

Nous vivons ce que le Forum économique mondial a appelé « la quatrième révolution industrielle », un véritable virage vers le travail numérique, les interactions en ligne et l’automatisation logicielle qui a un impact sur tous les secteurs. Il s’agit là d’une époque de transformation unique dans le monde des affaires, qui entraîne d’importants changements, notamment dans le secteur de la comptabilité.

Au cours de ces dernières années, la comptabilité a connu une dépendance croissante à l’égard de la technologie, et plus particulièrement des logiciels, au sein des cabinets comptables et chez leurs clients. Cela a apporté une foule d’avantages en termes d’efficacité de la gestion d’entreprise, mais peut aussi rendre les processus plus complexes.

Les principaux changements technologiques que nous avons constaté et qui ont favorisé le changement sont les suivants :

  • Passage du papier au numérique : les grands livres et les dossiers papiers traditionnels sont en passe de devenir des reliques du passé, la plupart des entreprises optant d’ores et déjà pour des solutions mêlant cloud et logiciels de bureau/d’entreprise pour gérer leur cabinets comptables.
  • Intégration directe avec les systèmes des clients : Bon nombre de vos clients ont recours à des outils spécifiques ou spécialisés, et aux dernières applications professionnelles mobiles pour gérer leur entreprise. Ainsi, pour effectuer votre travail, vous devez vous connecter aux plateformes logicielles, aux données et aux solutions utilisées par eux.
  • Travail depuis des appareils mobiles : vos clients et vos employés sont de plus en plus habitués à « travailler en déplacement », en utilisant des smartphones, des tablettes ou des ordinateurs portables pour accéder aux logiciels dont ils ont besoin 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à partir de n’importe quel endroit disposant d’une connexion Internet.

 

Efficacité et exigence de rapidité

La clé du succès : trouver des moyens d’améliorer continuellement l’efficacité de votre cabinet, vos flux de travail et la productivité de votre équipe. Cela ne dépend pas seulement des capacités offertes par les nouvelles technologies. Les besoins de vos clients et votre désir d’accroître la rentabilité de votre entreprise comptent également.

Le besoin « que tout aille plus vite et soit plus facile » se manifeste de plusieurs façons. Mais d’après notre expérience, pour les comptables, cela se traduit généralement par trois objectifs principaux :

  1. Augmenter votre charge de travail. Faites plus avec moins afin de maximiser la productivité de votre équipe.
  2. Livrer votre travail à vos clients plus rapidement. Donnez à vos clients les chiffres importants dont ils ont besoin pour gérer leur entreprise et réduisez au maximum les efforts requis pour mener à bien les tâches de conformité.
  3. Réaliser plus de travail. Facilitez la possibilité pour le cabinet d’offrir ses services à un plus grand nombre de clients, et d’avoir un plus grand nombre de clients par comptable.

Auparavant, facturer votre travail était simple. Le temps passé sur chaque tâche était comptabilisé, puis facturé au client à un taux horaire convenu pour chaque membre du personnel affecté au projet. Mais aujourd’hui les clients s’intéressent de plus en plus à la « tarification selon la valeur ». Ce que vos clients sont prêts à payer ne se définit plus seulement par rapport au temps nécessaire pour terminer le travail de conformité de base, mais par rapport à ce qu’ils estiment être le plus important pour eux. Les questions de conformité sont le point de départ et non le point final de toute relation client.

Votre valeur est maintenant plus susceptible d’être mesurée en fonction des éléments suivants :

  • La gamme de services que vous proposez à vos clients, généralement dans le cadre d’un modèle de forfait défini.
  • Le degré d’assistance que vous fournissez et la profondeur de votre relation client.
  • Les connaissances et la valeur ajoutée que vous apportez à vos clients, c’est-à-dire le rôle que vous jouez dans leur réussite.

 

Évolution des attentes des clients

Les clients s’attendent à recevoir des conseils de la part leur comptable (et à payer pour ces conseils), ce qui a une incidence sur la nature des services que votre cabinet doit fournir. 37 % des propriétaires de petites et moyennes entreprises pensent que la comptabilité est de plus en plus automatisée et qu’ils peuvent accomplir un certain nombre de tâches eux-mêmes, selon le rapport « The State of Accounts » de Xero.

Plus inquiétant encore, ce même rapport révèle que 59 % des petites entreprises pensent qu’elles n’auront plus besoin d’un comptable dans 10 ans. L'intérêt qu'ont certains clients vis-à-vis des simples services de conformité offerts par leur comptables est en déclin. Bon nombre d’entre eux s’attendent désormais à ce que la tenue de livres, les comptes et les déclarations d’impôt soient effectués de façon automatique ou presque. Ils veulent que ces tâches soient accomplies rapidement, sans effort, sans erreurs et à moindre coût.

Mais si le travail de conformité est un service de base qui devient un point sensible vis-à-vis du prix, quels sont les autres services de conseil ou de haute valeur ajoutée susceptibles d’être créés pour répondre aux attentes des clients tout en apportant davantage de valeur ajoutée (et un meilleur profit)?

Domaines clés pour lesquels les dirigeants d’entreprise demandent des services de conseil
  • Performances commerciales et financières
  • Comptes de gestion et reporting sur les KPI
  • Gestion de la trésorerie et des prévisions de trésorerie
  • Suivi des débiteurs et réduction de leur niveau de dette
  • Gestion des dépenses
  • Conseils en logiciels et systèmes
  • Planification stratégique et établissement d’objectifs
  • Accès au financement
  • Services d’un directeur financier (DF) externe
  • Coaching et mentorat d’entreprise

Dans la mesure où la demande des clients oriente le paysage comptable vers les services de conseil, les règles de comptabilité doivent dès lors évoluer pour répondre à ces nouvelles attentes.

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