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Pourquoi le benchmarking est bénéfique pour vos clients et pour vos chiffres

Pourquoi le benchmarking est bénéfique pour vos clients et pour vos chiffres

Comment devenir le conseiller le plus fiable de vos clients

La façon la plus efficace de mesurer la réussite

Nous sommes tous coupables de faire des comparaisons : avec d’autres personnes, des collègues, des voisins, voire d’autres entreprises. Qu’il soit conscient ou inconscient, ce comportement humain est tout à fait normal.

Peut-être est-ce une histoire de jalousie. Ou une occasion de prouver que nous sommes meilleurs que d’autres. Sur un plan superficiel, nous adorons comparer nos maisons, nos voitures, voire nos salaires avec nos amis.

Plus on y pense, plus il semble évident que nous aimons les listes comparatives. Les Oscars, les César, la Coupe du monde de football, les J.O. Tous ces événements n’ont-ils pas été créés pour comparer des participants et désigner des vainqueurs et des perdants ?

Comme l’évoque Jorn Lyseggen dans le livre Outside Insight, le benchmarking s’avère encore plus crucial dans le monde des affaires. « Le benchmarking représente la façon la plus honnête de mesurer la réussite », écrit-il. « Peu importe que votre entreprise se porte à merveille de manière isolée. L’essentiel est de comprendre ses performances par rapport à ses concurrents. »

La véritable astuce consiste cependant à comprendre pourquoi une chose est supérieure à une autre. Ne serait-il pas formidable de pouvoir expliquer à une athlète pourquoi elle ne court pas aussi vite qu’une autre et lui révéler comment dépasser ses concurrentes ?

Ou de pouvoir analyser un film et montrer au réalisateur, à l’aide de données scientifiques, pourquoi son travail est inférieur à celui d’un autre ? Ces informations seraient extrêmement précieuses !

Or, c’est précisément ce que les comptables peuvent offrir à leurs clients. Mais pour cela, ils doivent disposer des données, de la technologie et des outils adéquats.

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Une nouvelle occasion de prodiguer des conseils

En utilisant la plateforme Silverfin, les comptables peuvent consolider les données financières historiques et actuelles de chacun de leurs clients, qu’importe leur solution de comptabilité. Armés de ces données, ils peuvent comparer leurs performances de nombreuses façons.

Au niveau individuel du client, ils peuvent comparer des périodes financières spécifiques (mois, trimestres ou années) et effectuer des analyses à données comparables. Ils peuvent examiner chaque transaction dans le détail et suivre les marges bénéficiaires et les dépenses au fil du temps.

Ce faisant, les comptables se trouvent en position de force. Ces connaissances et ce savoir approfondis leur permettent d’identifier les risques et opportunités propres à une entreprise. Ils peuvent ainsi conseiller leurs clients en cas de changement dans les performances, d’augmentation des coûts ou de retards de paiement systématiques. Par ailleurs, ils peuvent informer leurs clients de manière proactive en cas d’activité anormale ou de changements inattendus dans les finances.

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Des services consultatifs à grande échelle

Les évaluations comparatives génèrent également des informations au niveau du portefeuille. Les comptables peuvent utiliser Silverfin afin d’identifier les clients susceptibles d’être impactés par un événement spécifique et ainsi fournir des conseils ciblés pouvant générer une réelle valeur ajoutée.

Par exemple, ils peuvent identifier et suivre les clients sous pression en raison du COVID-19, puis leur prodiguer des conseils ciblés. Ils peuvent non seulement discerner rapidement les mesures COVID-19 et les appliquer à un fichier client spécifique, mais aussi élaborer des prévisions critiques de trésorerie et simuler des scénarios. Ce faisant, les comptables peuvent identifier les clients à risque et collaborer avec eux afin d’étudier l’impact des différentes mesures sur leurs performances au fil du temps.

Tout cela n’est qu’un début. Lorsque de nouvelles mesures, taxes ou réglementations sont sur le point d’entrer en vigueur dans un pays ou une région spécifique, les comptables peuvent rapidement cerner le risque potentiel pour un client et avertir ce dernier en lui prodiguant des conseils sur la conduite à adopter.

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L’heure est venue d’ouvrir la porte à un monde de nouvelles opportunités

Comme les comptables détiennent des informations très détaillées à propos de leurs clients, ils sont également capables de leur découvrir des points communs.

En utilisant la plateforme Silverfin, ils peuvent consulter toutes les données de leurs clients dans un format clair et riche en graphiques qui leur permet d’effectuer des comparaisons dans un secteur ou domaine spécifique. Ils peuvent examiner en profondeur les raisons pour lesquelles une entreprise se porte bien et une autre pas, puis fournir un plan d’action visant à améliorer les performances. Ils peuvent comparer les plans tarifaires, dépenses mensuelles, coûts salariaux et autres facteurs financiers.

L’obtention de ces données permet par ailleurs aux partenaires d’identifier des opportunités précises en matière de services consultatifs. Cet atout favorise les relations avec les clients, mais aussi les performances financières de l’entreprise, qui accède ainsi à de nouveaux flux de revenus.

Enfin, le benchmarking va bien au-delà du simple classement des clients. Il constitue également l’occasion de vendre des services consultatifs à haute valeur ajoutée et, partant, de fournir de véritables conseils qui influenceront de manière significative les chiffres de vos clients, mais aussi les vôtres.

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